Manuale dei servizi


Manuale informativo – Information manual

 


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manuale dei servizi

ITALIANO

 

INDICE:

Introduzione e nota metodologica
1. SONO APPENA ARRIVATO
2. RIMANGO IN ITALIA
2.1. Ho bisogno di informazioni per le pratiche sul mio permesso a chi mi posso rivolgere?
2.2. Vorrei imparare…
2.3. Ci sono dei corsi per aiutarmi a inserirmi nel mondo del lavoro…?
2.4. Come faccio a fare il passaporto italiano?
2.5. Ho sentito parlare del codice fiscale…
2.6. Ho un titolo di studio e vorrei che me lo riconoscessero…
2.6.1. Che documenti devo fare?
2.6.2. A chi mi posso rivolgere?
2.7. Famiglia? Parenti?Affini?
3. IL COMUNE:
CONOSCIAMO ALCUNI SERVIZI

3.1. Ufficio Anagrafe
3.2. Edilizia privata
3.3. Ufficio di Stato Civile
3.4. I Servizi Sociali
3.5. Ufficio Servizi Scolastici
4. LA SCUOLA PER I BAMBINI
4.1. Devo andare alle superiori
5. LA QUESTURA, LA PREFETTURA,
IL COMMISSARIATO

6. SE MI AMMALO?
6.1. La tessera sanitaria
6.2. Il medico di medicina generale e il pediatra
6.3. La guardia medica
6.4. Il Pronto soccorso
7. IL LAVORO
7.1. A chi mi posso rivolgere per essere tutelato?
7.1.1. Se hai la busta paga
7.1.2. Se hai la partita IVA
7.2. Sono disoccupato
8. GUIDARE UN’AUTOMOBILE
8.1. Ho una patente estera: dove mi devo informare per convertirla?
8.2. Ho una macchina con una targa estera
8.3. Non ho la patente
8.4. Dove posso pagare il Bollo Auto?
9. CERCO CASA
9.1. Sportello A.I.S.A.
9.2. Edilizia residenziale pubblica
9.3. E i rifiuti?
9.4. E per il GAS?
9.5. E per l’acqua?
9.6. E per l’elettricità?
Conclusioni e Ringraziamenti

 

INTRODUZIONE E NOTA METODOLOGICA

 

“Le vie dell’integrazione” è un vademecum nato con l’idea di elaborare una guida per i cittadini immigrati composto da schede pratiche semplici e chiare, effettivamente fruibili per tutti. Tale scopo è stato la bussola per la realizzazione di questa guida affinché essa si possa aggiungere alla lista degli strumenti per intraprendere un percorso di accoglienza, inclusione e partecipazione nelle nostra società sempre più multiculturale. La guida è nata attraverso il confronto e la collaborazione tra i diversi partecipanti al progetto, destinatari della guida compresi, per rispondere a criteri come qualità e verifica in itinere. Il lavoro è stato quindi suddiviso tra i molteplici soggetti che hanno composto l’equipe di lavoro per garantire un approccio multilaterale alle tematiche trattate e di controllo incrociato nelle modalità di trattazione ed analisi delle stesse. Tale suddivisione delle mansioni è culminata nella scelta di razionalizzare i compiti ed ha trovato la sua più proficua espressione in varie fasi.
Le fasi principali sono state di:
• Ricerca circa la preesistenza o meno di guide per cittadini immigrati pubblicate recentemente da essere utilizzate a livello locale nel territorio della Provincia di Treviso e della Regione
• Valutazione delle medesime in base a criteri di diffusione, specificità/generalità, accessibilità, chiarezza;
• Elaborazione della bozza della struttura di interfaccia del vademecum affinché corrisponda agli obbiettiva prefissati. Si decide conseguentemente tale schema:
1. formulazione di una domanda diretta che esprime un bisogno;
2. risposta breve e concisa in merito al servizio che viene offerto (fornendo quindi informazioni come competenza dell’ente, ubicazione, orari di apertura al pubblico, contatti);
3. utilizzo di immagini per facilitare la comprensione delle informazioni fornite.
• Individuazione delle possibili aree di approfondimento attraverso:
1. la ricerca svolta sul campo (avvenuta attraverso un contatto diretto con gli
alunni del CTP e gli utenti degli Sportelli “Informa Immigrati”);
2. la consultazione di manuali per “l’integrazione” e “l’accesso ai servizi” elaborati da enti, organizzazioni, associazioni e cooperative diffusi sia nel territorio della regione Veneto che nel territorio nazionale.
• Focalizzazione delle domande ricorrenti. Tale fase è avvenuta attraverso la raccolta diretta delle stesse presso gli Sportelli Informa Immigrati con successiva valutazione delle stesse in base alla frequenza della loro riproposizione e la modalità sintattica/terminologica con la quale venivano poste.
• Valutazione, scrematura e riformulazione delle domande raccolte grazie alla collaborazione degli alunni del CTP.
• Stesura della guida, traduzione e impaginazione.
• Fase finale: la guida è stata sottoposta ai destinatari attraverso incontri ad hoc per la valutazione circa la sua efficacia o meno.

1. SONO APPENA ARRIVATO

Sono appena arrivato in Italia. Dove devo andare? Cosa devo fare?

a) Per prima cosa devi andare in Comune entro 48 ore e presentare la comunicazione di ospitalità o Cessione di fabbricato (in caso di comodato d’uso o locazione) presso l’ufficio competente;
b) Devi comunicare entro 8 giorni la presenza:
i) dei tuoi familiari venuti con il ricongiungimento o del lavoratore che ha fatto ingresso con visto per lavoro alla Prefettura;
ii) di te stesso turista al Commissariato di Conegliano;
In caso di visto per famiglia o per lavoro dovrai attendere poi la data di convocazione in Questura.
Comune di Castelfranco Veneto, Via F.M. Preti 36
Centralino: Tel. 0423 7354
Fax 0423 735580
info@comune.castelfrancoveneto.tv.it
Ufficio messi comunali:
da lunedì a venerdì 8.30 – 13.00
giovedì 14.00 – 17.30
sabato 8.30 – 11.45
Tel. 0423 735503
Fax 0423 735519

2. RIMANGO IN ITALIA

2.1. Ho bisogno di informazioni per le pratiche sul mio permesso a chi mi posso rivolgere?

Puoi rivolgerti allo Sportello immigrati: Cooperativa Sociale ”Una casa per l’uomo” Corso Mazzini, 211 – Montebelluna (TV), Tel. 0423 615252 – Fax 0423 606619 cell.3357513622 www.unacasaperluomo.it sportelli@unacasaperluomo.it
Sportello di Asolo (c/o Ex Fornace di Asolo) Via Strada Muson 2/b Orari: giov. 9.00 – 12.30 e 14.30 – 17.30
Sportello di Castelfranco Via F.M. Preti, 36 (c/o uffici comunali) Orari: mercoledì 15.00 – 18.00 Sportello di Istrana (c/o Municipio) Orari: mercoledì 16.00 – 18.00 Sportello di Loria (c/o Centro Polifunzionale) Via Roma, 32 – (di fronte al Municipio) Orari: martedì 16.00 – 19.00. Sportello di Montebelluna (Via Dante Alighieri, c/o ex biblioteca) Tel. 0423 619057 – Fax 0423 606619 Orari: lun 9.30 -12.30 e 16.00 – 19.00,ven. 9.30 – 12.30, sab. 9.30-12.30 Sportello di Resana (c/o Municipio) Orari: mar. 11.00 – 13.00 Sportello di Vedelago (c/o Municipio di Vedelago) ,Via Mattara,9 Orari: mercoledì 9.00 – 12.00 puoi rivolgerti anche ai Patronati vedi pag. 15

2.2. Vorrei imparare…

Se vuoi imparare l’italiano (L2), a utilizzare un po’ il computer o parlare e scrivere altre lingue (inglese, francese, spagnolo, tedesco) puoi iscriverti ai corsi organizzati dal Centro Territoriale Permanente (CTP) di Castelfranco Veneto Dove: presso la Scuola Media “Sarto” (viale per andare in stazione)
Tel. 0423 494312

2.3. Ci sono dei corsi per aiutarmi a inserirmi nel mondo del lavoro…?

Puoi partecipare a dei corsi, accreditati
presso la Regione Veneto, che sono:
finanziati per disoccupati (corsi di formazione
per giovani in cerca di occupazione),
di formazione dei lavoratori (ad esempio gestione
commerciale del cliente estero, gestione
informatica dei dati dell’ufficio
commerciale, master in comunicazione d’impresa,
gestione del personale etc…),
di Operatore Socio Sanitario,
di web design e inglese a tutti i livelli.
organizzati da: Sisthema Formazione Scarl
Dove: Via Fornace 1 presso Residence “Le
Rose”, 31050 Albaredo di Vedelago
Tel. 0423 451019
Fax 0423 452580
www.sisthemaformazione.org
sisthema@tin.it

2.4. Come faccio a fare il passaporto italiano?

Per ottenere il passaporto italiano serve la
cittadinanza italiana. La puoi ottenere perché
vivi qui in Italia da qualche anno o perché
sei moglie/marito di un/una cittadino/a
italiano/a.
Per dettagliate informazioni circa i requisiti e
i documenti che ti servono per farlo puoi rivolgerti
sempre allo Sportello Immigrati o ai
patronati che ti assisterànno.
I requisiti che devi avere sono:
1. PER RESIDENZA:
• sei nato in Italia e vi risiedi legalmente da
almeno 3 anni;
• sei figlio o nipote in linea retta di cittadini
italiani per nascita, e risiedi legalmente in
Italia da almeno 3 anni;
• sei maggiorenne, adottato da cittadino
italiano, e risiedi legalmente in Italia da
alitaliano meno 5 anni, successivi all’adozione;
• hai prestato servizio, anche all’estero, per
almeno 5 anni alle dipendenze dello Stato
Italiano (nel caso di servizio all’estero,
non occorre stabilire la residenza in Italia
e puoi presentare domanda alla competente
autorità consolare);
• sei cittadino U.E. e risiedi legalmente in
Italia da almeno 4 anni;
• sei apolide o rifugiato e risiedi legalmente
in Italia da almeno 5 anni;
• sei cittadino straniero e risiedi legalmente
in Italia da almeno 10 anni.
2. PER MATRIMONIO con cittadino italiano:
• per matrimonio con cittadino italiano:
• risiedi legalmente in Italia da almeno due
anni dopo il matrimonio;
• sei residente all’estero, dopo tre anni
dalla data del matrimonio.
Attenzione: se i coniugi hanno avuto o
hanno adottato dei figli questi termini vengono
ridotti della metà!
La documentazione che devi presentare è:
1. PER RESIDENZA:
• estratto dell’atto di nascita del tuo paese
di origine tradotto e legalizzato;
• certificato penale del Paese di origine tradotto
e legalizzato;
• certificato/i storico/i di residenza;
• copia del titolo di soggiorno;
• certificato del casellario giudiziale e dei
carichi pendenti;
• stato di famiglia;
• modelli fiscali (CUD, UNICO, 730) relativi
ai redditi percepiti negli ultimi tre anni;
• ricevuta di versamento del contributo di
200 €;
• certificato di cittadinanza italiana del genitore
o dell’ascendente in linea retta fino al
II ° grado
• sentenza di adozione rilasciata dal Tribunale
• documentazione relativa alla prestazione
del servizio, anche all’estero alle dipendenze
dello Stato;
• certificato di riconoscimento dello status
di apolide o dello status di rifugiato.
2. PER MATRIMONIO:
• Estratto dell’atto di nascita del tuo paese
di origine tradotto e legalizzato;
• certificato penale del tuo Paese di origine
tradotto e legalizzato;
• copia del titolo di soggiorno;
• atto integrale di matrimonio;
• stato di famiglia;
• certificato storico di residenza;
• certificato di cittadinanza italiana del coniuge;
• certificato del casellario giudiziale e dei
carichi pendenti;
• eventuale certificato dl riconoscimento
dello status di rifugiato o dello status di
apolide.

2.5. Ho sentito parlare del Codice Fiscale…

Il Codice Fiscale è un codice alfanumerico,
personale, che ti serve per essere identificato.
Lo puoi ottenere se hai permesso o
passaporto validi e ti puoi rivolgere all’Agenzia
delle Entrate di Castelfranco Veneto
Piazza della Serenissima, 40
Tel. 0423 422711 – Fax 0423 722584
ul.castelfrancoveneto@agenziaentrate.it

2.6. Ho un titolo di studio e vorrei che me lo riconoscessero…

2.6.1. Che documenti devo fare?

Se sei diplomato dovrai possedere:
• Titolo di studio in copia autenticata, accompagnato
dalla traduzione in lingua italiana
certificata o da un traduttore giurato
o dall’Autorità Diplomatica o Consolare
italiana del paese dov’è stato conseguito
il titolo di studio oppure dall’Autorità diplomatica
o consolare del Paese dove il titolo
di studio è stato conseguito operante
in Italia;
• dichiarazione di valore, rilasciata dall’Autorità
diplomatica o consolare italiana
concernente: la posizione giuridica della
scuola, l’ordine e il grado degli studi ai
quali il titolo si riferisce, gli anni complessivi
di scolarità. Se sei laureato all’Università
sai che dovrai procurarti i seguenti documenti
muniti di traduzione ufficiale, legalizzazione
e “dichiarazione di valore in loco” a
cura della Rappresentanza Diplomatica
Consolare italiana:
• Titolo finale degli studi secondari;
• dichiarazione di riconoscimento dell’eguaglianza
di valore e di efficacia del titolo finale
degli studi secondari rilasciata dalla
Rappresentanza diplomatica italiana presente
nel Paese in cui è stato conseguito
il titolo;
• Piano di studi universitario (indicante le
materie seguite, il numero di ore frequentate
per ciascuna materia e gli esami sostenuti
con rispettiva votazione);
• Programmi degli esami sostenuti

2.6.2. A chi mi posso rivolgere?

CTP Castelfranco Veneto (vedi sopra)
Ufficio scolastico provinciale di Treviso
Dove: Via Sartorio 1 – 31100 Treviso
Tel. 0422 429862
dirigente@istruzionetreviso.it
Università Ca’ Foscari di Venezia
Servizi di Consulenza sul riconoscimento dei
titoli di studio accademici stranieri (equipollenza).
Dove: Dorsoduro 3246 – 30123 Venezia
Tel. 041 2347575
international@unive.it
Orari:
martedì, mercoledì, venerdì 9.30 – 12.30
mercoledì 14.30 -16. 30
Università degli Studi di Padova
Servizio Segreteria Studenti
Dove: Casa Grimani, Lungargine
Piovevo, 2/3 – 35129 Padova
Tel. 049 8273131
Orari:
martedì 10.00 – 12.00
giovedì 10.00 – 15.00
Università di Verona
Direzione “Didattica e Servizio agli Studenti”
Area Segreterie Studenti
Dove: Via San Francesco 22 -37129 Verona
Tel. 045 8028607
Fax 045 8028778
giovanni.fiorini@univr.it
Università di Trento
Ufficio Collaborazioni Studenti e Servizi allo
Studio
Dove: Via Verdi, 6 – 38122 Trento
Tel. 0461 282332
Fax 0461 283222
collaborazionistudenti@unitn.it
Orario:
lunedì – venerdì 10.00 – 12.00
martedì anche 14.00 – 16.00

2.7. Famiglia? Parenti? Affini?

Parente: se discende dal mio stesso “stipite”.
Parenti di I°: figli e genitori
Parenti di II°: fratelli e sorelle,
nipoti e nonne
Parenti di III°: nipote e zio, bisnipote e bisnonno
Parenti di IV° : cugini
Affine: per i parenti del mio coniuge
Affini di I°: suocero e genero
Affini di II°: ad esempio marito e fratello della
moglie, moglie e sorella del marito
Affini di III°: ad esempio zio del marito rispetto
alla moglie

3. IL COMUNE: CONOSCIAMO ALCUNI SERVIZI

3.1. Ufficio Anagrafe

Ti puoi rivolgere a questo ufficio quando:
cambi residenza, quando arrivi in Italia o arrivano
i tuoi familiari, per farti rilasciare la
Carta d’Identità, per farti rilasciare certificati
di nascita e di morte.
Dove: presso sede municipale Orario:
Lunedì, Martedì, Mercoledì, Venerdì:
8.30 – 13.00
Giovedì: 8.30 – 17.30
Sabato: 8.30 – 11.45
Tel. 0423 735506 – Fax 0423 735564

3.2. Edilizia privata

Ti puoi rivolgere quando devi fare l’idoneità
dell’alloggio.
Dove: presso sede municipale
Orario:
martedì e giovedì 10.00 – 12.30 (ricevimento
solo tecnici)
giovedì 16.00 – 17.00
Tel. 0423 735588 – Fax 0423 735594

3.3. Ufficio di Stato Civile

Ti puoi rivolgere: per iscrivere tuo figlio appena
nato, quando ti muore un parente,
quando ti sposi; quando diventi cittadino italiano.
Dove: presso sede municipale
Orario:
Lunedì, Martedì, Mercoledì, Venerdì:
8.30 – 13.00
Giovedì: 8.30 – 17.30
Sabato: 8.30 – 11.45
Tel. 0423 735511 – Fax 0423 735519

3.4. I Servizi Sociali

Ti puoi rivolgere a questo servizio: quando
hai bisogno di un sostegno economico o
quando le cose a casa non vanno tanto
bene; quando vuoi mandare tuo figlio all’asilo
nido; quando hai un anziano o un disabile
a casa e hai bisogno di una mano,
(ad esempio: buono famiglia, assegni di maternità)
Dove: presso sede municipale
Orari:
lunedì: 10.00 – 12.30
martedì, giovedì, venerdì: 9.00 – 12.30
giovedì: 16.00 – 17.30
(martedì, mercoledì, venerdì solo per appuntamento)
Tel. 0423 735525/18 – Fax 0423 735528
Assistenti Sociali:
Orari: Giovedì 9.00 – 12.00 senza appuntamento
Tel. 0423 735826/27/95 – Fax 0423 735528

3.5. Ufficio Servizi Scolastici

Ti puoi rivolgere a questo ufficio quando: hai
bisogno di informazioni in generale sulla
scuola e su eventuali agevolazioni che potresti
avere (es. trasporti, mensa scolastica…)
Dove: Vicolo dei Vetri 8
Tel. 0423 735670/1/2

4. LA SCUOLA PER I BAMBINI

In Italia esiste un sistema scolastico che prevede
l’obbligo di istruzione fino a 16 anni.
Più o meno può essere suddiviso così:
• 3-6 anni scuola dell’infanzia (frequenza
non obbligatoria),
• 6-11 anni scuola primaria,
• 11-14 anni scuola secondaria di 1° grado,
• 14-19 anni scuola secondaria di 2° grado.
Per iscrivere tuo figlio a scuola, fino ai 14
anni, devi rivolgerti all’Istituto che è più vicino
a dove abiti.
Se la scuola aderisce alla rete integrazione
alunni stranieri “identità plurime” sarà la segreteria
della scuola stessa a fornirti le informazioni
che ti servono in base al protocollo
di accoglienza in dotazione a tutti gli istituti
da 10 anni. Devi sapere infatti che i tuoi figli
e voi genitori sarete accompagnati in questo
percorso e vi verrà spiegato il “Piano dell’Offerta
Formativa”, la struttura stessa della
scuola, l’organizzazione (mensa, trasporti…),
i laboratori…
Se non capite bene l’italiano non vi preoccupate
saranno a vostra disposizione mediatrici
culturali che vi affiancheranno per
l’inserimento scolastico e colloqui con gli insegnanti
sempre grazie alla convenzione
della scuola con la rete stranieri.
Ecco qui di seguito gli istituti che appartengono alla stessa rete (I.C. sta per Istituto
Comprensivo):
I.C. Castelfranco Veneto I°, Via Volta 3
Per: Scuola dell’infanzia Largo Asiago.
Scuole Primarie Masaccio (Ovest)
e Villarazzo,
Scuola secondaria di 1º grado “Giorgione”,
Tel. 0423 493595
I.C. Castelfranco Veneto II °, Via Avenale 11
Per: Scuola statale dell’infanzia di Campigo,
Scuole Primarie statali di: Bella Venezia,
Campigo, Salvarosa, Salvatronda, San Floriano,
Villarazzo,
Scuola secondaria di 1º di San Floriano.
Tel. 0423 493643 – 0423 495928
Fax 0423 491547
tvee012004@istruzione.it
I.C. Castelfranco Veneto III º, Viale brigata
Cesare Battisti 6
Per: Scuola dell’Infanzia Borgo Pieve, (Via
Verdi)
Scuola Primaria A. Colombo,
Scuola secondaria di 1º G. Sarto
Tel. 0423 494312
Fax 0423 744447
I.C. Castelfranco Veneto IV º, via Avenale 11
Per: Scuola dell’Infanzia Castelfranco Veneto
(Borgo Padova)
Scuola Primaria a Castelfranco Veneto, Treville,
S. Andrea oltre il Muson
Scuola secondaria di 1° a Treville
Tel. 0423 495279
Fax 0423 495075
comprensivo4@cheapnet.it
I.C. Castello di Godego, Via Paolo Piazza, 3
Tel. 0423 468951
Fax 0423 767811
I.C. Loria, via Roma 30/A
Tel. 0423 485353
Fax 0423 759558
I.C. Resana, Via Vittorio Veneto, 22
Tel. 0423 480264
Fax 0423718189
I.C. Vedelago, Via A. Manzoni, 8
Tel. 0423 400119
Fax 0423 401463
I.C. Riese Pio X, Via M. Del Val, 25
Tel. 0423 483130
Fax 0423 454981
I.C. Altivole, Via Laguna, 29
Tel. 0423 566021
Fax 0423919473
Queste sono scuole statali. Sul territorio
sono anche presenti scuole private paritarie.

4.1. Devo andare alle superiori

Per le scuole superiori c’è la “Rete per l’integrazione
scolastica degli alunni stranieri
nelle Scuole Superiori”. Attraverso la rete è
stato elaborato un progetto unitario di accoglienza
e supporto agli alunni immigrati e
alle loro famiglie che prevede il coinvolgimento
degli enti locali, dell’Azienda Sanitaria
Locale e dell’Università per la formazione
dei docenti.
Ecco qui di seguito gli istituti che fanno parte
della rete e i loro referenti (l’istituto capofila è
l’ITGT Martini):
ITGT Martini,
referente prof. Milani Vittorina
Tel. 0423 491080
Liceo Giorgione
Referente prof. Latini Anna
Tel 0423 724963
ITIS Barsanti
Referente prof. Berti Giovanni
Tel. 0423 720622 – 492847
Liceo M. Assunta
Preside Poloni Michele
Tel. 0423 721880 – 494244
IPSIA Galilei
Referente prof. De Polli Rosamari
Tel. 0423 495283
IPC Rosselli
Referente prof. Palazzani Nadia
Tel. 0423 494291
ISIS Sartor
Referente prof. Bianco Germano
Tel. 0423 490615
IPSAAR Maffioli
Referente prof. Giacomelli Anna
Tel. 0423 721651
ISIS Nightingale
Referente prof. Marchesin Paola
Tel. 0423 472370
FICIAP Castelfranco Veneto
Referente prof. Mamprim Maila
Tel. 0423 497950
CFP Fonte
Referente prof. Pellizzari Andrea
Tel. 0423 949072

5. LA QUESTURA, LA PREFETTURA, IL COMMISSARIATO

Commissariato di Polizia di Conegliano
Ufficio Immigrati
Via Maggiore Piovesana, 13 – Conegliano
(TV) – Tel. 0438 377811
Orari: lun. – ven. 9.00 -13.00
Prefettura di Treviso – U.T.G.
Piazza Signori, 22 – Treviso
Tel. 0422 592411 – Fax 0422 592495
prefettura.treviso@interno.it
urp.pref.treviso@interno.it
Ufficio Cittadinanza: Piazza Signori, 22 -
Treviso
Tel. 0422 592455 – Fax 0422 592495
Orari: lun. – ven. 9.00 – 10:00
Attività: istanze cittadinanza per naturalizzazione
e matrimonio
Sportello Unico per l’Immigrazione, C/o
Villa Sogliani, Via Cal di Breda, 112 – Treviso
Tel. 0422 592502 – Fax 0422 592453,
Orari: lun. – ven. 9.00 – 13.00
Attività: nulla-osta al lavoro per ingresso cittadini
stranieri e al ricongiungimento familiare
Questura di Treviso
Via Carlo Alberto, 37 – Treviso
Tel. 0422 577111 (centralino)
Ufficio Immigrazione: Via Commenda,1
Treviso – Tel. 0422 577254
Orari: lun. – ven. 11.30 – 13.30
Attività: rilascio, rinnovo e conversione titoli
al soggiorno per cittadini stranieri extracomunitari.

6. SE MI AMMALO?

6.1. La tessera sanitaria Cos’è?

La tessera sanitaria è molto importante perché
ti permette di iscriverti al Sistema Sanitario
Nazionale e questo ti permette di aver
accesso ai servizi perché tu possa essere
curato quando ne hai bisogno.
A chi la posso chiedere?
La tessera sanitaria la puoi fare presso
l’Anagrafe Sanitaria.
Dove:
per Castelfranco Veneto la sede è presso
l’Ospedale – Tel. 0423 732750.
Altrimenti ti puoi rivolgere al numero verde:
800 030 070
I dati della tessera sono sbagliati! Ho
perso la tessera! Ho rovinato la tessera!
Se i dati indicati nella tua tessera sono errati
oppure l’hai persa o rovinata puoi chiedere
una correzione o un duplicato presso l’Agenzia
delle Entrate.
Tessera sanitaria e Codice Fiscale…
La tessera sanitaria ha la stessa validità del
tesserino del codice fiscale ed è valida su
tutto il territorio nazionale (Italia) e dei paesI
dell’Unione Europea.

6.2. Il medico di medicina generale e il pediatra

Il medico di medicina generale segue te e la
tua famiglia e ti offre assistenza quando ti
ammali. Al medico di medicina generale vengono
assegnati adulti mentre alle persone
che hanno meno di 14 anni viene assegnato
un pediatra.
Dove:
Per sapere qual è il tuo medico di medicina
generale o il pediatra puoi andare all’ufficio
dell’Anagrafe Sanitaria dell’ ASL (Azienda
Sanitaria Locale) competente per il tuo comune
di residenza.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni per
orientarti sui servizi puoi contattare il centralino
allo 0423 7321.

6.3. La guardia medica

La guardia medica è un servizio messo a disposizione
quando durante la notte o nei
giorni festivi o prefestivi hai delle urgenze
non tali da pronto soccorso.
Dove: Via Ospedale 18 – Castelfranco Veneto
Tel. 0423 732753

6.4. Il Pronto soccorso

Se c’è una situazione di effettiva urgenza
puoi rivolgerti al pronto soccorso.
Dove: c/o (presso) Ospedale di Castelfranco
Veneto
Tel. emergenza 118

7. IL LAVORO

7.1. A chi mi posso rivolgere per essere tutelato?

Il lavoratore ha sia diritti che doveri.

7.1.1. Se hai la busta paga puoi chiedere ai patronati

C.G.I.L. Camera Del Lavoro
Territoriale Di Treviso
31033 Castelfranco Veneto
(TV) 57, PIAZZA EUROPA UNITA
Tel. 0423 720855
CAAF CGIL: 0423 722554
(ISEE, 730, UNICO)
CISL Unione Sindacale Territoriale
- Conf. It. Sind. Lavoratori
31033 Castelfranco Veneto
(TV) 25, VIA PICCININI TULLIO
Tel. 0423 729456,
0423 494723
U.I.L Unione Italiana Del Lavoro
Camera Sindacale
31033 Castelfranco V. (TV)
62, VIALE BRIGATA CESARE
BATTISTI
Tel. 0423 491916

7.1.2. Se hai la partita IVA ti puoi rivolgere a:

CONFARTIGIANATO CASTELFRANCO
VENETO
Borgo Treviso, 164/e – 31033 Castelfranco
Veneto (TV)
Tel. 0423/7317 – Fax 0423/770343
info@cf.artigianato.org
UFFICI A:
Loria
Via Capitello, 1/2 – 1/7 – 31037 Loria (TV)
Tel. 0423/456227 – Fax 0423/770651
Resana
Piazza De Gasperi, 12 – 31023 Resana (TV)
Tel. 0423/715120 – Fax 0423/770652
Riese Pio X
Via Asolana, 4/e – 31039 Riese Pio X (TV)
Tel. 0423/750230 – Fax 0423/770653
Vedelago
Via F. Crispi, 17 – 31050 Vedelago (TV)
Tel. 0423/401020 – Fax 0423/770654
CNA – CONFEDERAZIONE DELL’ARTIGIANATO
E DELLA PICCOLA E MEDIA
IMPRESA
Via degli Olivi 2
31033 Castelfranco Veneto (TV)
Tel 0423 722109
Fax 0423 740049
castelfranco@cna.it
ASSOCIAZIONE COMMERCIANTI ED
ESERCENTI DEL MANDAMENTO DI CASTELFRANCO
VENETO
Via degli Olivi, 1
31033 Castelfranco Veneto
Tel. 0423 4235
Fax 0423 423700
info@ascomcastelfranco.it
CONFESERCENTI
Vicolo dell’Abaco 9, Tel 0423 497461
UNINDUSTRIA
Sede operativa:
Piazza S. Andrea, 10
31100 Treviso
Tel. 0422 2941 – Fax 0422 412601
Sede di rappresentanza:
Palazzo Giacomelli
Piazza Garibaldi, 13
31100 Treviso
Tel 0422 2941 – Fax 0422 412238
INAIL – Istituto Nazionale per l’Assicurazione
contro gli Infortuni sul Lavoro
Via Piccini 7/9, 31033 Castelfranco Veneto
Tel. 0423 723351
Fax 0423 424060
Numero gratuito 803 164
Orari: Martedì 8.30 -12.00
INPS
Via Piccini 7/9, 31033 Castelfranco Veneto
Tel. 0423 424011
Numero gratuito 803 164

7.2. Sono disoccupato

Se hai appena perso il lavoro dovresti recarti
presso il Centro dell’Impiego e iscriverti alle
liste di collocamento.
Dove: via degli Ulivi, 1A, Castelfranco Veneto
Tel. 0423 495305 – Fax 0423 495305
cpicastelfranco@trevisolavora.it

8. GUIDARE UN’AUTOMOBILE

8.1. Ho una patente estera: dove mi devo informare per convertirla?

A.C.I.
Dove: Piazza S. Pio X, 6 – Treviso
Tel. 0422 547801- 56070 – Fax 0422 548214
aci.tv@tiscalinet.it
www.treviso.aci.it
Orari: da lun. a ven. 8.30-12.30
e 15.30-19.00
Motorizzazione Civile
Dove: Via Castellana, 6B – Treviso
Tel 0422 214711 – Fax 0422 214792
Orari: tutti i giorni 8.30-12.00

8.2. Ho una macchina con una targa estera

Puoi circolare in Italia massimo per 12 mesi
dopodichè devi fare la cancellazione della
targa nel paese di provenienza e reimmatricolarla
in Italia.
Per la pratica rivolgersi all’ACI.

8.3. Non ho la patente

Devi avere la residenza in Italia e recarti
presso una scuola guida che ti dirà poi che
documenti devi portare.

8.4. Dove posso pagare il Bollo Auto?

Questa tassa di proprietà la puoi pagare
presso uffici postali, tabaccai, tutte le sedi
ACI.

9. CERCO CASA

9.1. Sportello A.I.S.A.

L’Agenzia di Intermediazione Sociale all’Abitare
è un’iniziativa promossa dai 30 comuni
dell’ULSS 8 con Castelfranco Veneto in qualità
di capofila. Obbiettivi dell’ AISA: facilitare l’incontro tra
domanda e offerta attraverso un accompagnamento
e un’intermediazione tra gli utenti
che vi si rivolgono.
Dove: Piazza della Serenissima, 80 (presso
Ufficio Tecnico del Comune, dietro “I Giardini
del Sole) Quando: mercoledì ore 11.00 – 12.30
giovedì ore 17.00 – 18.30
Cellulare 345 4740780 martedì e giovedì
dalle 14.30 alle 17.00
ulss8@agenziaisa.org

9.2. Edilizia residenziale pubblica

Si occupa di assegnare alloggi a chi ne ha
bisogno.
Per accedere a questo servizio ti devi comunque
rivolgere prima ai servizi sociali.
L’ufficio di edilizia residenziale pubblica si
trova presso il Comune di Castelfranco
Veneto.
Orari:
Mercoledì e Giovedì 9.00 – 12.30
Martedì e Venerdì 9.30 – 12.00
Tel. 04237354 Fax 0423 735580

9.3. E i rifiuti?

Per informazioni sui rifiuti ti
puoi rivolgere al consorzio TV TRE
Dove: Piazza Serenissima 52/A vicino all’Agenzia
delle Entrate
Orari:
Lunedì 9.00 – 12.30 Martedì 15.00 – 18.00
Giovedì 9.00 – 12.30 / 15.00 – 18.00
Venerdì 9.00 – 12.30
Tel. 800 076611

9.4. E per il GAS?

Puoi rivolgerti all’ASCOTRADE
c/o settore lavori pubblici
Dove: Piazza Serenissima 80, 31033 Castelfranco
Veneto
Quando: dal lunedì al venerdì 8.30 – 12.15;
lunedì, martedì, giovedì 14.30 – 16.30
Tel. 0423 720026
Fax 0423 490144
Numero Verde 800984040
Gas & Power ENI Servizio Clienti
800 900 700, Segnalazione Guasti e dispersione
800 900 999
Gruppo AIM gas 800 226 226

9.5. E per l’acqua?

Per i servizi di acquedotto
e fognatura
Dove: Piazza Serenissima n° 80, 31033
Castelfranco Veneto
Orari:
dal lunedì al venerdì 8.00 – 13.00; martedì,
mercoledì e giovedì anche 14.00 – 17.40
Tel. 0423 735739 Fax 735736
Il servizio è gestito da:
Società Alto Trevigiano Servizi s.r.l. (sede
operativa a Montebelluna)
Orario:
dal lunedì al giovedì: 8:00 – 13:00
e 14:00 – 17:00
il venerdì dalle 8:00 alle 12:00.
Numero clienti 0423 292930
Ufficio Protocollo / Centralino
Tel. 0423 2928 – Fax: 0423 292929
Ufficio Clienti – Tel. 0423 292930
Fax: 0423 292939
Ufficio Manutenzioni: Tel. 0423 292940
Fax: 0423 292949

9.6. E per l’elettricità?

Enel Energia
Servizio Clienti: Tel. 800 900 860
Segnalazione Guasti: Tel.803 500


manuale dei servizi

ENGLISH

 

INDEX:

Introduction and methodological notes
1. I HAVE JUST ARRIVED
2. I STAY IN ITALY
2.1. I need practical information for my permission and who should I turn to?
2.2. I would like to learn…
2.3. Are there courses that can help me to enter in the job market…?
2.4. How can I make an Italian passport?
2.5. I have heard about tax reference (codice fiscale)…
2.6. I have academic qualifications and I would like them to be recognised…
2.6.1. What documents should I possess?
2.6.2. Who should I turn to?
2.7. Family? Relatives? Relatives by marriage?
3. TOWN HALL (COMUNE): GETTING TO KNOW SOME OF THE SERVICES IT PROVIDES
3.1. Registry office
3.2. Private housing
3.3. Civil status office
3.4. Social services
3.5. Education services office
4. SCHOOL FOR CHILDREN
4.1. High School
5.THE POLICE HEADQUARTERS, THE PREFECTURE, THE COMMISSIONER’S OFFICE
6.I AM SICK
6.1. The sanitary card
6.2. The general doctor and the pediatrician
6.3. The emergency medical service
6.4. The Accident and Emergency
7. WORK
7.1. Who can I turn to be protected?
7.1.1. If you are a salaried worker, you can turn to:
7.1.2. If you have the VAT number, you can turn to:
7.2. I am unemployed
8. DRIVING AN AUTOMOBILE
8.1. I have an overseas driver’s license: where must I go to convert it?
8.2. I have a car with an overseas car plate
8.3. I do not have a driver’s license
8.4. Where can I pay the road tax?
9. LOOKING FOR A HOUSE
9.1. A.I.S.A. Counter
9.2. Public residence building
9.3. And waste management (rubbish)?
9.4. And for gas?
9.5. And for water?
9.6. And for electricity?
Conclusions and thank you note

 

INTRODUCTION AND METHODOLOGICAL NOTES

 

“The ways of integration” is a handbook produced to be utilized as an effective guide for immigrants made up of simple, clear and practical information. This objective has been the crux in the realization of this guide so that it can add to the list of instruments for those embarking on a welcoming, embracing and involving journey in our ever more multicultural society. The guide is born by the comparison and collaboration of different participants of the project, including end-users of the guide, to answer to criteria such as quality. The work was therefore divided between numerous subjects that composed the work team to guarantee a multilateral approach to the discussed themes and cross monitor the way to
treat and analyze them. This division of responsibilities involves the choice to rationalize the work and it has found its most proficient expression in various phases.
The principal phases were:
• research on the existing guides that have been recently publicised for immigrants that can
be used in the local level within the Province of Treviso and of the Region;
• valuation of these guides on the basis of its diffusion, specific / generic ultility, accessible
and clarity;
• elaboration on the draft structure of the handbook so that it corresponded to the prefixed
objectives. Consequently the following layout was decided:
1. formulation of direct questions that express a need;
2. short and concise answers in the way the services would be offered (hence furnishing
information like the relevant authority, location, opening hours to the public and contacts);
3. utilization of photos to facilitate the comprehension of the furnished information.
• identifying the possible areas of in-depth analysis by:
1. turning the research to the field (direct contact materialised with the CTP students and
the users of the “Informa Immigrati” counters);
2. the consultation of the manuals for “the integration” and “the access to the services”
elaborated by the authorities, organizations, associations, co-operative societies diffused
in the territory of the region of Veneto and at the national level;
• focalization on the recurring questions. This phase took place by the direct collection of
data from the “Informa Immigrati” counters and they were evaluated based on their frequency
and the manner and terminology used when the questions were posed;
• valuation, selection and reformulation of the questions collected thanks to the collaboration of the CTP students;
• drawing up the guide, translation, and page layout;
• Final phase: ad-hoc meetings were arranged so that the guide can be submitted to the
end-users for their evaluation on its effectiveness.

1. I HAVE JUST ARRIVED

I have just arrived in Italy. Where should I go? What should I do?

a) The first thing to do is to go to the Town hall (Comune) within 48 hours and present the statement of hospitality or transfer of building (in the case of free loan of use or renting) in the relevant office;
b) Within 8 days, you must communicate the presence of:
i) your family that came to be reunited or the worker that has the work entry visa at the Prefecture (Prefettura);
ii) of yourself as a tourist at the Police station at Conegliano (Commissariato Conegliano); In the case of visa for family or for work, you should wait for the convocation date by the Police headquarters (Questura).
Comune di Castelfrance Veneto Via F.M. Preti 36
Tel: 0423 7354
Fax: 0423 735580
info@comune.castelfrancoveneto.tv.it
Opening hours:
Monday to Friday: 0830 – 1300
Thursday: 1400 – 1730
Saturday: 0830 – 1145
Tel: 0423 735503
Fax: 0423 735519

2. I STAY IN ITALY

2.1. I need practical information for my permission and who should I turn to?

You can turn to the Immigrant counters: Cooperativa Sociale “Una casa per l’uomo” (Social cooperative “A house for the man”) Corse Mazzini 211, Montebelluna (TV) Tel: 0423 615252 Fax: 0423 606619 Cell: 335 7513622 Website: www.unacasaperluomo.it E-mail: sportelli@unacasaperluomo.it Asolo counter Via Strada Muson 2b (in ex-
Fornace di Asolo) Hours: Thursday 9.00 – 12.30 and 14.30 – 17.30 Castelfranco counter Via F.M. Preti 36 (in the municipal office) Hours: Wednesday 15.00 – 18.00 Istrana counter (in the town hall) Hours: Wednesday 16.00 – 18.00 Loria counter Via Roma 32 (in front of the town hall, in the Centro Polifunzionale) Hours: Wednesday 16.00 – 19.00 Montebelluna counter Via Dante Alighieri (in the ex-library) Tel: 0423 619057 – Fax: 0423 606619 Hours: Monday 9.30 – 12.30 and 16.00 – 19.00, Friday and Saturday 9.30 – 12.30 Resana counter (in the town hall) Hours: Tuesday 11.00 – 13.00 Vedelago counter Via Mattara 9 (in the town hall of Vedelago) Hours: Wednesday 9.00 – 12.00

2.2. I would like to learn…

If you would like to learn Italian as a second language (L2), to learn how to use the computer or to speak and write in other languages (English, French, Spanish, German), you can enroll in the courses organized by the Centro Territoriale Permanente (CTP) in Castelfranco Veneto. Where: in Sarto Secondary School (Scuola Media Sarto), which is on the way to the train station Tel: 0423 494312

2.3 Are there courses that can help me to enter in the job
market…?

You can enroll in some courses and gain credits in the Veneto region which are:
- finances for the unemployed (formation courses for the young in search of occupation),
- formation for workers (for example, overseas
trade management, management of
data information from the trade office, master
in communication of company, personnel
management, etc…),
- social sanitary worker,
- web design and English in all levels.
Organised by: Sistema Formazione Scarl
Where: Via Fornace 1, in Residence “Le
Rose”, 31050 Albaredo di Vedelago
Tel: 0423 451019
Fax: 0423 452580
Website: www.sisthemaformazione.org
E-mail: sisthema@tin.it

2.4. How can I make an Italian passport?

To obtain an Italian passport you need the
Italian citizenship. You can obtain it by living
in Italy for some years (depending on your
status) or because you are the wife or husband
of an Italian citizen.
For detailed information, you can go to the
Immigrant counters for the requirements and
documents that you need.
The requirements that you need are:
1. FOR RESIDENCE:
• you are born in Italy and have resided
legally in Italy for at least 3 years;
• you are the son or grandson of an Italian
citizen, and have resided legally in Italy for
at least 3 years;
• you are an adult adopted by an Italian citizen,
you have resided legally in Italy for at
least 5 years after the adoption;
• you have rendered your service, also
overseas, for at least 5 years to the Italian
state (in the case of overseas service, it is
not necessary to stabilize the residency in
Italy and you can present the request to
the relevant consular authority);
• you are an EU citizen and have resided
legally in Italy for at least 4 years;
• you are a stateless person or a refugee
and have resided legally in Italy for at least
5 years;
• you are a foreign citizen and have resided
legally in Italy for at least 10 years.
2. FOR MARRIAGE with an Italian citizen:
• you reside in Italy legally for at least two
years after the wedding;
• you are a resident overseas, after three •
years from the wedding date.
Attention: if the spouses have had or have
adopted children, these terms are reduced
by half!!
The documents that you need to present
are:
1. FOR RESIDENCE:
• a translated and legalized extract of the
birth certificate from your country of origin;
• a translated and legalized penal certificate
from your country of origin;
• certificate(s) of residence history;
• copy of the residence permit;
• certificate of judicial records and of pending
suits;
• certificate listing family members;
• fiscal models (CUD, UNICO, 730) relative
to the income drawn in the last three
years;
• a receipt of payment of the sum of €200;
• certificate of the Italian citizenship of the
parent or the ascendant in line until the
second degree;
• adoption sentence issued by the tribunal;
• relevant document of services, also
abroad, to the State;
• certificate of identification from the stateless
status or the refugee status.
2. FOR MARRIAGE:
• a translated and legalized extract of the
birth certificate from your country of origin;
• a translated and legalized penal certificate
from your country of origin;
• copy of the residence permit;
• complete marriage certificate;
• certificate listing family members;
• certificate(s) of residence history;
• certificate of the Italian citizenship of the
spouse;
• certificate of judicial records and of pending
suits;
• certificate of identification from the stateless
status or the refugee status
(if applicable).

2.5. I have heard about tax reference (codice fiscale)…

The tax reference is an alphanumeric and
personal code that you need for identification.
You can obtain it if you have a residence
permit or a valid passport and if you go to:
Agenzia delle Entrate di Castelfranco Veneto
Piazza della Serenissima, 40
Tel: 0423 422711 Fax: 0423 722584
ul.castelfrancoveneto@agenziaentrate.it

2.6. I have academic qualifications and I
would like them to be recognised…

2.6.1. What documents should I possess?

If you are a diploma holder, you should
possess:
• academic qualifications in original copy, accompanied with a translated copy in Italian or from a
sworn translator or from the diplomatic authority or from the
Italian consular of the country where the academic qualification was obtained or from the
diplomatic authority or from the Italian consular of the country where the academic qualification
was obtained and effective in Italy;
• declaration of the value, issued by the
diplomatic authority or the Italian consular:
the legal position of the school, the order
and the grade of the studies to which the
qualification refers to, the total number of school attending years. If you are a graduate from university:
you should obtain the following documents
with official translation, authentication and
“declaration in value in the place cited” with
attention from the Italian Diplomatic Consular
Representation:
• final qualification from secondary school;
• declaration of recognition of the equal
value and the effectiveness of the final
qualification from secondary school issued
by the Italian Diplomatic Representation
that is present in the country where the
qualification has been obtained;
• university study plan (indicating the subjects pursued, the number of hours attended for each subject and the examinations taken with their respective results);
• syllabus of the examinations taken

2.6.2. Who should I turn to?

CTP Castelfranco Veneto (see above)
Education Office Treviso province
Via Sartorio 1, 31100 Treviso
Tel: 0422 429862
E-mail: dirigente@istruzionetreviso.it
Università Ca’ Foscari di Venezia
Consultancy services on the recognition of
the foreign academic qualification
(equivalent)
Dorsoduro 3246, 30123 Venezia
Tel: 041 2347575
E-mail: international@unive.it
Hours:
Tuesday, Wednesday, Friday: 9.30 – 12.30
Wednesday: 14.30 – 16.30
Università degli Studi di Padova
Student Secretary Services
Casa Grimani, Lungargine Piovevo, 2/3,
35129 Padova
Tel: 049 8273131
Hours: Tuesday: 10.00 – 12.00
Thursday: 10.00 – 15.00
Università di Verona
Administrative department “Educational and
Service for the Students”
Student Secretary Area
Via San Francesco 22, 37129 Verona
Tel: 045 8028607
Fax: 045 8028778
E-mail: giovanni.fiorini@univr.it
Università di Trento
Student Collaboration and Study Services
Office Via Verdi 6, 38122 Trento
Tel: 0461 282332
Fax: 0462 283222
E-mail: collaborazionistudenti@unitn.it
Hours:
Monday – Friday: 10.00 – 12.00
Tuesday: 14.00 – 16.00

2.7. Family? Relatives? Relatives by marriage?

Relative: one who descend directly from my family line. Relatives of the I°: sons and parents
Relatives of the II°: brothers, sisters, grandchildren and grandparents Relatives of the III°: nephews, nieces, uncles, aunties, great-grandchildren and great-grandparents Relatives of the IV°: cousins Relative by marriage: the relatives of my spouse Relative by marriage of the I°: parents – in-law, son-in-law and daughter-in-law Relative by marriage
of the II°: for
example siblings of my spouse Relative by marriage
of the III°: for example uncles or aunties of my spouse

3. TOWN HALL (COMUNE): GETTING TO KNOW SOME OF THE SERVICES IT PROVIDES
3.1. Registry office

You can go to this office when:
you change your address,
you or your family arrive in Italy,
you need to receive your identity card,
you need to get the birth and death certificates
issued. Located in the town hall (Municipio)
Hours: Monday, Tuesday, Wednesday, Friday: 8.30
- 13.00
Thursday: 8.30 – 17.30
Saturday: 8.30 – 11.45
Tel: 0423 735506 Fax: 0423 735564

3.2. Private housing

You can go to this office when you need to
do the check the eligibility of lodging.
Located in the town hall (Municipio)
Hours:
Tuesday and Thursday: 10.00 – 12.30 (reception
of specialists)
Thursday: 16.00 – 17.00
Tel: 0423 735588 Fax: 0423 735594

3.3. Civil status office

You can go when:
you need to register your new born,
a relative passes away,
you get married,
you become an Italian citizen.
Located in the town hall (Municipio)
Hours: Monday, Tuesday, Wednesday, Friday: 8.30
- 13.00 Thursday: 8.30 – 17.30
Saturday: 8.30 – 11.45
Tel: 0423 735511 Fax: 0423 735519

3.4. Social services

You can turn to this service when:
you need economic support or when things
are not going so well at home,
when you want to send your child to
playschool,
when you have an elderly or an disabled
person at home and you need help, (for example:
good family, pregnancy allowance).
Located in the town hall (Municipio)
Hours: Monday: 10.00 – 12.30
Tuesday, Thursday, Friday: 9.00 – 12.30
Thursday: 16.00 – 17.30
(Tuesday, Wednesday, Friday for appointments
only) Tel: 0423 735525/18 Fax: 0423 735528
Social assistants:
Hours: Thursday: 9.00 – 12.00 without appointments
Tel: 0423 735826/27/95 Fax: 0423 735528

3.5. Education services office

You can turn to this office when you need
general information on schools and the other
educational services that you might need
(e.g. transport, school canteen…)
Vicolo dei Vetri 8
Tel: 0423 735670/1/2

4. SCHOOL FOR CHILDREN

In the Italian education system, it
ensures that it is an obligation till 16 years
old. It can more or less be divided in the following
manner:
• 3 – 6 years old: playschool (attendance is
not compulsory),
• 6 – 11 years old: primary school,
• 11 – 14 years old: secondary school of the
first grade,
• 14 – 19 years old: secondary school of the
second grade.
To register your child, up till the age of 14
years old, you must go to the Institute which
is the nearest to where you live.
If the school adheres to the foreign students’
integration network “Identita’ plurime”, there
will be a school secretary that will furnish
you the information you need based on the
welcome protocol by the institutes that has
been in place since 10 years ago. In fact,
you should know that your children and your
parents should accompany you in this
course and you should be explained the
“Formative offers plan” (“Piano dell’Offerta
Formativa”, the structure of that school, the
organization (canteen, transport…), the laboratories…
If you do not understand Italian well, do not
be worried. At your disposition, there will be
cultural mediators that will assist you to insert
in the school and facilitate talks with the
teachers, thanks to the agreement of the
school with the foreigners’ network.
Below is the list of institutes that are part of
the same network.
(I.C. means Institute Comprensivo, i.e. Comprehensive
Institute):
I.C. Castelfranco Veneto I°, via Volta 3
For: Kindergarten: Largo Asiago
Primary School: Masaccio (West) and Villarazzo
Giorgione Secondary School
Tel: 0423 493595
I.C. Castelfranco Veneto II°, via Avenale 11
For: Kindergarten: Campigo
Primary School: Bella Venezia, Campigo,
Salvarosa, Salvatronda, San Floriano, Villarazzo
Secondary School: San Floriano
Tel: 0423 493643, 0423 495928
Fax: 0423 491547
E-mail: tvee012004@istruzione.it
I.C. Castelfranco Veneto III°, via Brigata
Cesare Battisti 6
For: Kindergarten: Borgo Pieve (via Verdi)
Primary School: A. Colombo
G. Sarto Secondary School
Tel: 0423 494312 Fax: 0423 744447
I.C. Castelfranco Veneto IV°, via Avenale 11
For: Kindergarten: Castelfranco Veneto (Borgo
Padova)
Primary School: Castelfranco Veneto, Treville,
S. Andrea oltre il Muson
Secondary School: Treville
Tel: 0423 495279
Fax: 0423 495075
E-mail: comprensivo4@cheapnet.it
I.C. Castello di Godego, via Paolo Piazza 3
Tel: 0423 468951
Fax: 0423 767811
I.C. Loria, via Roma 30A
Tel: 0423 485353
Fax: 0423 759558
I.C. Resana, via Vittorio Veneto 22
Tel: 0423 480264
Fax: 0423 718189
I.C. Vedelago, via A. Manzoni 8
Tel: 0423 400119 Fax: 0423 401463
I.C. Riese Pio X, via M. Del Val 25
Tel: 0423 483130
Fax: 0423 454981
I.C. Altivole, via Laguna 29
Tel: 0423 566021 Fax: 0423 919473
These are the state schools. In this area,
there are also private schools.
n.b. insert “coloured map”

4.1. High School

For high schools, there is the School integration
network of the foreign students in the
High School (“Rete per l’integrazione scolastiva
degli alumni stranieri nelle Scuole Superiori”).
Through this network, a joint project
of welcome and support from the immigrated
students and their families has been elaborated
which foresees the involvement of the
local authority, the Local Sanitary Company,
and the University for the formation of teachers.
Below is the list of institutes that are part of
the network:
ITGT Martini,
Reference teacher Milani Vittorina
Tel: 0423 491080
Liceo Giorgione
Reference teacher Latini Anna
Tel: 0423 724963
ITIS Barsanti
Reference teacher Berti Giovanni
Tel: 0423 720622 – 492847
Liceo M. Assunta
Preside Poloni Michele
Tel: 0423 721880 – 494244
IPSIA Galilei
Reference teacherDe Polli Rosamari
Tel: 0423 495283
IPC Rosselli
Reference teacher Palazzani Nadia
Tel: 0423 494291
ISIS Sartor
Reference teacher Bianco Germano
Tel: 0423 490615
IPSAAR Maffioli
Reference teacher Giacomelli Anna
Tel: 0423 721651
ISIS Nightingale
Reference teacher Marchesin Paola
Tel: 0423 472370
FICIAP Castelfranco Veneto
Reference teacher Mamprim Maila
Tel: 0423 497950
CFP Fonte
Reference teacher Pellizzari Andrea
Tel: 0423 949072

5. THE POLICE HEADQUARTERS, THE PREFECTURE, THE COMMISSIONER’S OFFICE

Police Commissioner’s Office of Conegliano
Immigrants’ Office
Via Maggiore Piovesana 13, Conegliano
(TV)
Tel: 0438 377811
Hours: Monday – Friday: 9.00 – 13.00
Prefecture of Treviso – U.T.G.
Piazza Signori 22, Treviso
Tel: 0422 592411 Fax: 0422 592495
E-mail: prefettura.treviso@interno.it
urp.pref.treviso@interno.it
Citizenship Office
Piazza Signori 22, Treviso
Tel: 0422 592455 Fax: 0422 592495
Hours: Monday – Friday: 9.00 – 10.00
Activities: Naturalization and marriage application
Immigration Counter c/o Villa Sogliani, Via Cal di Breda 112, Treviso
Tel: 0422 592502 Fax: 0422 592453
Hours: Monday – Friday: 9.00 – 13.00
Activities: Work permit for foreign citizens
and reuniting family The Police Headquarters of Treviso
Via Carlo Alberto 37, Treviso
Tel: 0422 577111 (main line)
Immigration Office
Via Commenda 1, Treviso
Tel: 0422 577254 Hours: Monday – Friday: 11.30 – 13.30
Activities: Issue, renew, and convert of titles for non-EU citizens.

6. I AM SICK

6.1. The sanitary card

What is it?
The sanitary card is very important because
it allows you to enroll in the National Sanitary
System and this allows you to have access
to services so that you could be cured
when you need. Who can request for it?
The sanitary card is issued by the Sanitary
Registry Office.
Where: Hospital of Castelfranco Veneto
Tel: 0423 732750
Otherwise, you can turn to the free-phone
number: 800 030 070
The information on my card is wrong! I
have lost my card! I have destroyed my
card!
If the information indicated on your card is
wrong or if you have lost or destroyed it, you
can request for a correction or a duplicate at
the Agenzia delle Entrate.
Sanitary card and Fiscal Code
The Sanitary card has the same validity as
the Fiscal code card and it is valid for the
whole of Italy and in the countries of the
European Union.

6.2. The general doctor and the

pediatrician
The general doctor attends to you and your
family and he offers assistance when you
are unwell. Adults are attended by the general
doctor while those under 14 years old
are attended by the pediatrician.
Where:
To know who is your general doctor or your
pediatrician, you can go to the Sanitary Registry
Office of the ASL (Azienda Sanitaria Locale)
in your commune of where you live.
If you need further information to orientate
yourself on the services,
you can call the following
number: 0423 7321.

6.3. The emergency medical service

The emergency medical service is a service at the disposition during the night or public holidays
or pre-public holidays when you have an emergency, but it is not so urgent that it requires the Accident and Emergency department. Where: Via Ospedale 18, Castelfranco Veneto Tel: 0423 732753

6.4. The Accident and Emergency

If there is an emergency situation,
you can go to the Accident and Emergency
department. Where: c/o Ospedale
of Castelfranco Veneto
Tel: (emergency) 118

7. WORK

7.1. Who can I turn to be protected?

The worker has both the rights and duties.

7.1.1. If you are a salaried worker, youcan turn to the following entities:

C.G.I.L. Camera Del Lavoro
Territoriale Di Treviso
Piazza Europa Unita 57
31033 Castelfranco Veneto
Tel: 0423 720855
CAAF CGIL: 0423 722554
(ISEE, 730, UNICO)
CISL Unione Sindacale Territoriale
- Conf. It. Sind. Lavoratori
Via Piccinini Tullio 25
31033 Castelfranco Veneto
Tel: 0423 729456,
0423 494723
U.I.L Unione Italiana Del Lavoro
Camera Sindacale
Viale Brigata Cesare Battisti 62
31033 Castelfranco Veneto
Tel: 0423 491916

7.1.2. If you have the VAT number, you
can turn to:

CONFARTIGIANATO CASTELFRANCO
VENETO
Borgo Treviso 164e
31033 Castelfranco Veneto
Tel: 0423 7317 Fax: 0423 770343
E-mail: info@cf.artigianato.org
OFFICES AT:
Loria
Via Capitello 1/2 – 1/7
31037 Loria
Tel: 0423 456227 – Fax: 0423 770651
Resana
Piazza De Gaspari 12 31023 Resana
Tel: 0423 715120 Fax: 0423 770652
Riese Pio X
Via Asolana 4e 31039 Riese Pio X
Tel: 0423 750230 Fax: 0423 770653
Vedelago
Via F. Crispi 17 31050 Vedelago
Tel: 0423 401020 Fax: 0423 770654
CNA – CONFEDERAZIONE DELL’ARTIGIANATO
E DELLE PICCOLA E MEDIA
IMPRESEA
Via degli Olivi 2 31033 Castelfranco Veneto
Tel: 0423 722109 Fax: 0423 740049
E-mail: castelfranco@cna.it
ASCOM – ASSOCIAZIONE COMMERCIANTI
ED ESERCENTI DEL MANDAMENTO
DI CASTELFRANCO VENETO
Via degli Olivi 1
31033 Castelfranco Veneto
Tel: 0423 4235
Fax: 0423 423700
E-mail: infor@ascomcastelfranco.it
CONFESERCENTI
Vicolo dell’Abaco 9 Tel: 0423 497461
UNINDUSTRIA
Operating office:
Piazza S. Andrea 10
31100 Treviso
Tel: 0422 2941 Fax: 0422 412601
Representation office:
Palazzo Giacomelli
Piazza Garibaldi 13
31100 Treviso
Tel: 0422 2941 Fax: 0422 412238
INAIL
Istituto Nazionale per l’Assicurazione
contro gli Infortuni sul Lavoro Via Piccini 7/9
31033 Castelfranco Veneto
Tel: 0423 723351 Fax: 0423 424060
Toll-free number: 803 164
Hours: Tuesday 8.30 – 12.00
INPS Via Piccini 7/9
31033 Castelfranco Veneto
Tel: 0423 424011
Toll-free number: 803 164

7.2. I am unemployed

If you have just lost your job, you should go
to the Centro dell’Impiego and enter your
name in the unemployment register.
Where: Via Verdi 2 31033 Castelfranco Veneto
Tel: 0423 495305 Fax: 0423 495305
castelfranco@centroimpiego.trevisolavora.org

8. DRIVING AN AUTOMOBILE

8.1. I have an overseas driver’s license:
where must I go to convert it?

A.C.I.
Where: Piazza S. Pio X 6 31100 Treviso
Tel: 0422 547801, 0422 56070 Fax: 0422 548214
E-mail: aci.tv@tiscalinet.it
Website: www.treviso.aci.it
Hours: Monday – Friday 8.30 – 12.30 and
15.30 – 19.00
Motorizzazione Civile
Where: Via Castellana 6B 31100 Treviso
Tel: 0422 214711 Fax: 0422 214792
Hours: Everyday 8.30 – 12.30

8.2. I have a car with an overseas car plate

You can move about in Italy for a maximum
period of 12 months and after which you
must cancel the car plate of the country it
originates and register it in Italy.
To act on it, turn to A.C.I.

8.3. I do not have a driver’s license

You must have the residence in Italy and go
to a driving school which could inform which
documents to bring.

8.4. Where can I pay the road tax?

This ownership tax can be paid
at the post offices, tabacconist’s, all the
A.C.I. offices.

9. LOOKING FOR A HOUSE

9.1. A.I.S.A. Counter

The Agenzia di Internediazione Sociale all’Abitare
is an initiative organized by 30
communes under ULSS 8 with Castelfranco Veneto first in line.
Objective of A.I.S.A: facilitate the demand
and supply through an accompanying and
an intermediation between the users that turns to it.
Where: Piazza della Serenissima 80 (in the Ufficio
Tecnico del Comune, behind “I Giardini del
Sole”) 31033 Castelfranco Veneto
When: Wednesday 11.00 – 12.30 and Thursday
17.00 – 18.30 Mobile number: 345 4740780 (Tuesday and
Thursday 14.30 – 17.00)
E-mail: ulss8@agenziaisa.org

9.2. Public residence building

Its job is to assign housing to those who
need it. To gain access to this service, you
must first turn to the social services.
The public residence building office is located:
Where:
In the commune of Castelfranco Veneto
Hours:
Wednesday and Thursday: 9.00 – 12.30
Tuesday and Friday: 9.30 – 12.00
Tel: 0423 7354
Fax: 0423 735580

9.3. And waste management (rubbish)?

For information on rubbish, you can go to
Consorzio TV TRE.
Where: Piazza della Serenissima 52A (near to the
Agenzia delle Entrate) 31033 Castelfranco Veneto
Hours: Monday: 9.00 – 12.30
Tuesday: 15.00 – 18.00 Thursday: 9.00 – 12.30 and 15.00 – 18.00
Friday: 9.00 – 12.30
Tel: 800076611

9.4. And for Gas?

You can go to Ascotrade. c/o public work sector
Where: Piazza della Serenissima 80
31033 Castelfranco Veneto
Hours:
Monday – Friday: 8.30 – 12.15
Monday, Tuesday, Thursday: 14.30 – 16.30
Tel: 0423 720026 Fax: 0423 490144
Toll-free number: 800984040
Gas and Power ENI customer service number:
800 900 700
Leak and break down service number:
800 900 999
AIM Gas Group: 800 226 226

9.5. And for water?

For waterworks and sewerage
system services
Where: Piazza della Serenissima 80 31033 Castelfranco Veneto
Hours: Monday to Friday: 8.00 – 13.00
Tuesday, Wednesday, Thursday:
14.00 – 17.40
Tel: 0423 735739 Fax: 0423 735736
The service is managed by:
Società Alto Trevigiano Servixi s.r.l. (operating
office is in Montebelluna)
Hours:
Monday to Thursday: 8.00 – 13.00 and
14.00 – 17.00
Friday: 8.00 – 12.00
Customer service number: 0423 292930
Protocol office number / Mainline:
Tel. 0423 2928 – Fax: 0423 292929
Customer office: 0423 292930
Fax: 0423 292939
Maintenance office: 0423 292940
Fax: 0423 292949

9.6. And for electricity?

Enel Energia
Customer service: 800 900 860
Leak service number: 803 500

NUMERI DI TELEFONO UTILI

 

Numeri di emergenza
-Vigili del fuoco 115
-Arma dei Carabinieri 112
-Polizia di Stato 113 (da utilizzarsi quando non sia possibile chiamare i diversi enti interessati)
-Emergenza Sanitaria 118
-Emergenza Infanzia 114
Numeri di pubblica utilità
-Corpo Forestale dello Stato, emergenza ambientale 1515
-Guardia di Finanza 117
-Viaggiare Informati, CCISS traffico e viabilità 1518
-Antiviolenza Donna 1522
-Emergenza Ambientale 1525
-Illuminazione Pubblica, segnalazione guasti Enel Sole 800 901 050
-Nettezza urbana 0423 675700
Soccorso ACI 803116
-Europe Assistence VAI 803 803
Ufficio Postale Castelfranco Veneto
0423 425911
Trasporti Extraurbani
-Società Autoservizi La Marca
-Trevigiana 0422 577311
-Trenitalia: call center 892 021

 


 

Si ringraziano tutti i volontari che hanno collaborato, in particolare:
Giusi Perissinotto del C.T.P. di Castelfranco Veneto, Lidia Miotto, Vice presidente AUSER Castelfranco Veneto, Maria Ida Miotto per AUSER – Coop “Una casa per l’uomo”, Giorgio Gallica per Cooperativa “Una casa per l’uomo” di Montebelluna. Studio Grafico Miotto per l’impaginazione e la stampa.

I TRADUTTORI:

Alaoui Cherifi Asmaa – Arabo
Caterina Bisson – Cinese
Tatiana Alina Chmidt – Russo
Guzman Molina Deyanira – Spagnolo
Soraya Maria Furtado – Portoghese
Andreea Loredana Gaina – Rumeno
Loo Shin Tan – Inglese
Teresina Zanonato – Francese